Di questi tempi, ricevere una bolletta del gas non è mai piacevole, ma a vedersi recapitare una da 11.880 euro -per riconteggi degli ultimi 5 anni - si rischia l’infarto. Tanto infatti è l'ammontare che EnelGas richiede ad una famiglia padovana, sostenendo che si tratta di riconteggi del consumo che vanno da febbraio 2008 a febbraio 2013. «Abbiamo sempre pagato regolarmente bollette e conguagli, non capiamo a che tipo di rilettura si riferisca Enel - sbotta S. B. -. Venerdì scorso è arrivata questa bolletta con scadenza 8 ottobre. Non ho più dormito». La famiglia, che vive in un appartamento "normale", «e non in una fabbrica da riscaldare», come sottolinea l'utente. «Ho cominciato a telefonare al call center di EnelGas, ma alle prime due telefonate ho trovato due signorine poco cortesi: mi hanno detto che non c'era nessun errore e dovevo pagare. Alla terza telefonata finalmente un po’ di disponibilità, la ragazza ha ascoltato e preso nota, dicendo che avrebbe avvisato il superiore e ci avrebbe ricontattato». Le ore però passavano senza notizie, di qui la decisione di richiamare. «Un'altra telefonata a vuoto, la quarta della serie e, ancora una volta, all'altro capo scortesia e indisponibilità - continua S.B. -. Finalmente, con un’altra telefonata e dopo molta insistenza mi è stato passato un responsabile che ha riconosciuto un errore del quale nemmeno ci eravamo accorti, shoccati dalla cifra totale: in una giornata ci era stato conteggiato il consumo di quasi 4000 metri cubi di gas. Mi hanno parlato di consumi presunti e di letture, fatte da loro, che però potrebbero non essere state trasmesse. Purtroppo però ho scoperto che ad altre persone sono state recapitate simili bollette». La telefonata si è chiusa con l'assicurazione da parte di EnelGas che fino al 26 novembre la bolletta resterà bloccata, nel frattempo verranno eseguite tutte le verifiche del caso. «Non mi fido più» conclude S.B. Fonte: leggo.it